Rückerstattungen für digitale Leistungen

Mitgliedschaften (z. B. Pro)

• 14-Tage Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf nicht zufrieden sind und keine umfangreiche Nutzung stattfand (z. B. massenhafte Exporte/Downloads), erstatten wir den vollen Betrag.
• Monatlich kündbar: Kündigung jederzeit zum nächsten Abrechnungszeitraum möglich.

B2B-Lizenzen & Projektleistungen

• Individuelle Vereinbarung: Für institutionelle Lizenzen/Projekte gelten die vertraglich vereinbarten Storno-/Erstattungsregeln.
• Mängelabhilfe: Bei technischen Problemen leisten wir Nacherfüllung (Korrektur/erneute Bereitstellung).

So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie uns an [email protected] mit Betreff Refund und Ihrer Bestellnummer.
2. Beschreiben Sie kurz den Grund; fügen Sie ggf. Belege/Screenshots bei.
3. Wir prüfen innerhalb von 5 Werktagen und melden uns mit Lösung/Erstattung.

Ausnahmen (Fair Use)

• Bei klar missbräuchlicher Nutzung oder Verstoß gegen Lizenzbedingungen kann eine Erstattung abgelehnt werden.
• Gesetzliche Rechte (z. B. Gewährleistung, Verbraucherrechte) bleiben unberührt.

Hinweis: Digitale Inhalte können besonderen Rechtsrahmen haben. Diese Richtlinie beschreibt unsere freiwilligen Standards zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.